O comércio online e a publicidade

Comprar online diz-se 网购 wǎnggòu, abreviatura de 网上购物 wǎngshàng gòuwù: 网 «a rede» e 购 «comprar». Já o comércio online é o 电商 diànshāng, de 电子商务, «negócios comerciais eletrónicos». O chinês moderno abrevia muito, e sempre da mesma maneira: guarda-se um caráter de cada palavra. Esta página vem na sequência de As lojas e o regateio: lá regateava-se, aqui comparam-se ecrãs.

Para pagar, já não se tira a carteira. Diz-se 扫一扫 sǎo yi sǎo: 扫 «varrer», repetido à volta de 一 ⟶ dar uma varridela, ou seja, ler o 二维码, o «código de duas dimensões» (página Os serviços e as formalidades). Atenção, há dois sentidos. Ou o vendedor mostra o seu 收款码 shōukuǎnmǎ e quem lê o código é o cliente, ou o cliente mostra o seu 付款码 fùkuǎnmǎ e quem o lê é ele. Daí a pergunta da caixa (frase 2). O vendedor de batata-doce da esquina também tem o seu código, colado no carrinho.

Os dois grandes nomes são 微信 Wēixìn, «micromensagem», e 支付宝 Zhīfùbǎo, «tesouro do pagamento». Este 宝 bǎo «tesouro» está em todo o lado: em 淘宝 Táobǎo, 淘 diz-se da areia que se lava para nela encontrar ouro ⟶ procurar o tesouro, andar à cata de pechinchas. Nesse site, os artigos chamam-se 宝贝 «tesouros», e o vendedor trata o cliente por 亲 qīn, «querido», abreviatura de 亲爱的. É um uso nascido ali, salvo erro meu, e que se espalhou por toda a venda online.

Duas palavras decidem muitas vezes a compra. 包邮 bāoyóu: 包 «tomar a seu cargo» e 邮 «o correio» ⟶ portes incluídos. E 七天无理由退货 qī tiān wú lǐyóu tuìhuò, a «devolução sem motivo em sete dias», que a lei impõe à venda à distância desde 2014. Não o garanto em todos os casos: os produtos frescos e o que é feito por medida ficam de fora.

O 11 de novembro, 双十一, tornou-se a grande festa das compras (página As festas). É o dia em que a gente 剁手 duòshǒu, em que «corta a mão»: jura-se cortá-la para não voltar a clicar, e no ano seguinte recomeça-se. A vontade de comprar também tem a sua jardinagem. 种草, «plantar erva», é dar vontade de um artigo (página As árvores e as flores); 拔草 bácǎo, «arrancar a erva», é fazer passar essa vontade. Mas o uso hesita: para uns arranca-se a erva desistindo, para outros comprando finalmente. Não é evidente.

A publicidade diz-se 广告 guǎnggào: 广 «largo» e 告 «anunciar» ⟶ anunciar largamente, o que a fórmula 广而告之 resume. A palavra terá vindo do japonês no fim do século XIX, como muitos termos modernos; não tenho 100 % de certeza. Quem empresta o rosto a uma marca 代言 dàiyán, «fala em vez dela»: 代 «substituir» e 言 «palavra».

O chinês tem um ditado prontinho para o vendedor demasiado contente consigo: 王婆卖瓜，自卖自夸 (frase 18), a tia Wang vende os seus melões, vende-os e gaba-os ela mesma. Opõe-se-lhe 酒香不怕巷子深, «o bom vinho não teme a ruela funda» (página O álcool, o café e os sumos), que diz o contrário: o que é bom dispensa reclame. Os dois ainda se dizem todos os dias, e cada um escolhe o seu conforme o que tem para vender.

Quando a compra corre mal, a gente 维权 wéiquán, abreviatura de 维护权益, «defender os seus direitos e interesses». O 15 de março é o dia dos direitos do consumidor, e a televisão estatal dedica-lhe todos os anos um serão em que marcas são denunciadas perante o país inteiro (os gabinetes de comunicação temem-no, ao que se diz). As lojas gostam de afixar 假一赔十 jiǎ yī péi shí, «um falso, dez de indemnização». Em contrapartida, quando a publicidade nos fez pagar caro uma coisa inútil, não há nada a reclamar. Chama-se a isso o 智商税 zhìshāngshuì, o «imposto sobre o QI».

A última frase vem dos Analectos (Capítulo 1 dos Diálogos de Confúcio). 巧言 são as palavras hábeis; 令色, o semblante afável; 鲜 lê-se aqui xiǎn, no terceiro tom, e quer dizer «raro» (e não xiān «fresco», como numa etiqueta de supermercado). Palavras hábeis e semblante afável: é a definição de uma boa publicidade. O Mestre nunca tinha visto nenhuma.

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